Fui cobrado por um serviço que não contratei: o que fazer?
Fui cobrado por um serviço que não contratei: o que fazer? Você está conferindo seu extrato bancário e se depara com uma cobrança que não reconhece. Pode estar com o nome de “serviço de proteção”, “seguro prestamista”, “garantia estendida” ou algo semelhante. O valor, na maioria das vezes, é baixo, mas aparece todo mês — e você nunca autorizou aquilo. Esse tipo de cobrança costuma acontecer quando o consumidor faz um empréstimo, movimenta a conta ou adquire algum produto financeiro. Sem perceber, um serviço adicional é incluído, sem autorização clara, e começa a ser cobrado automaticamente. Mesmo sem assinatura ou comunicação prévia, o valor começa a ser descontado, muitas vezes por meses ou até anos. E isso configura uma prática abusiva no mercado de consumo. O que fazer nesse caso? O Código de Defesa do Consumidor protege quem paga por algo que não contratou. Se a cobrança foi feita sem consentimento e o valor já foi debitado, é possível pedir a devolução com correção...